L’OREAL HOPE SYSTEM

欧莱雅包材工程师样品测试评估都是通过Excel的形式,以线下的方式和供应商、实验室测试工程师进行沟通及操作,完成整个样品的监控事宜,该模式在管理、操作、查询跟踪、后期的分析上都存在一定的潜在问题;

通过使用线上系统,可以确保包材工程师、外部供应商、实验室测试工程师在同一平台上实时查看样品测试进展情况,单据目前需要谁来处理,是否有延期(如果有系统会自动发送延期提醒);供应商和实验室工程师可以直接从系统上打印检验规格说明书、检验报告;系统还提供一系列报表和统计数据用于KPI 。

包材工程师如果针对某个检测有异议,可以发起follow up 以论坛的形式在系统上说明自己的观点,相关角色可以在系统上进行问题互动,直到问题得到解决;

整个系统的流程审批都是以邮件的形式通知相关用户,这样可以保证用户第一时间收到样品测试任务,从而保证业务推进的及时性。



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